近日，極越公司針對(duì)用戶(hù)近期的一系列關(guān)切，正式發(fā)布了相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明報(bào)告。該報(bào)告詳細(xì)回應(yīng)了車(chē)主們關(guān)心的售后服務(wù)、智聯(lián)娛樂(lè)服務(wù)、充電樁服務(wù)以及車(chē)機(jī)服務(wù)等多個(gè)方面。

在售后服務(wù)方面，極越公司指出，車(chē)主們現(xiàn)可通過(guò)撥打領(lǐng)克售后熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)，同時(shí)，線(xiàn)下的領(lǐng)克售后服務(wù)中心也已能夠承接包括基礎(chǔ)鈑金噴漆在內(nèi)的各類(lèi)維修服務(wù)。極越還透露，售后配件的供應(yīng)問(wèn)題正在積極協(xié)調(diào)中，并將持續(xù)向用戶(hù)通報(bào)相關(guān)服務(wù)的進(jìn)展情況。

在智聯(lián)娛樂(lè)服務(wù)方面，極越公司宣布，訂閱續(xù)費(fèi)功能現(xiàn)已全面恢復(fù)，車(chē)主們可以通過(guò)極越App輕松訂閱所需功能。然而，在充電樁服務(wù)方面，由于合作充電樁的政策調(diào)整，目前免費(fèi)或積分充電的權(quán)益暫時(shí)無(wú)法使用。對(duì)此，極越建議車(chē)主們先通過(guò)充電樁運(yùn)營(yíng)方的指定方式自費(fèi)掃碼充電，同時(shí)保證車(chē)主的積分將予以保留。極越表示，公司正在積極尋求解決方案，并將及時(shí)更新后續(xù)進(jìn)展。

至于車(chē)機(jī)服務(wù)，極越公司強(qiáng)調(diào)，目前車(chē)機(jī)服務(wù)運(yùn)行狀況良好。同時(shí)，針對(duì)車(chē)主們關(guān)注的simo使用問(wèn)題，極越表示正在積極推進(jìn)解決，并承諾將盡快發(fā)布更加明確的公告，以回應(yīng)車(chē)主們的關(guān)切。