近期，隨著冬季的深入，不少乘客在使用網(wǎng)約車服務(wù)時，遇到了一個令人不悅的問題——頻繁打到“異味車”。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛表示，乘坐網(wǎng)約車仿佛在開盲盒，每次上車都可能面臨難聞的氣味。

面對乘客的諸多投訴，滴滴出行在23日深夜發(fā)布了一則公告，對此表示歉意。滴滴方面解釋稱，由于冬季氣溫較低，司機(jī)為了保持車內(nèi)溫暖，減少了開窗通風(fēng)的次數(shù)，導(dǎo)致車內(nèi)空氣流通不暢，異味難以消散。同時，滴滴也體諒司機(jī)長時間在車內(nèi)工作的不易。

為了改善乘客的乘車體驗(yàn)，滴滴表示正在積極開展“異味車”治理專項(xiàng)行動。具體措施包括上線拉黑異味車功能，允許乘客對車內(nèi)空氣狀況進(jìn)行差評，并對差評率較高的司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)及培訓(xùn)。滴滴還將通過正向激勵考核，鼓勵司機(jī)保持車內(nèi)清潔和通風(fēng)。

滴滴的公告迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。不少網(wǎng)友紛紛表示，自己也曾有過類似的經(jīng)歷，對滴滴的治理行動表示支持。但也有網(wǎng)友建議，與其懲罰司機(jī)，不如通過獎勵機(jī)制來鼓勵司機(jī)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

那么，網(wǎng)約車內(nèi)的異味究竟來自何處呢？據(jù)專家分析，主要有以下幾個方面的原因。首先，新車或新內(nèi)飾所使用的塑料、皮革等原材料本身會散發(fā)出一定的氣味。其次，車內(nèi)飾加工過程中使用的化學(xué)溶劑、黏合劑等也會釋放揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)。溫濕度的變化也會影響車廂內(nèi)各種揮發(fā)性物質(zhì)的釋放。

冬季，由于車內(nèi)開啟暖風(fēng)空調(diào)，溫度上升，導(dǎo)致空氣中所含的污染物濃度增加。加之冬季通風(fēng)不佳，駕駛者和乘車者吸入的污染物更多，長期坐在這樣的環(huán)境中，可能會增加患病的風(fēng)險。另外，如果司機(jī)頻繁在車內(nèi)吸煙，也會導(dǎo)致車內(nèi)異味嚴(yán)重。香煙殘留物會附著在車內(nèi)物品以及浮塵上，繼續(xù)污染空氣。

為了徹底解決網(wǎng)約車內(nèi)空氣質(zhì)量問題，專家建議，乘客和司機(jī)都應(yīng)共同努力。乘客可以主動要求司機(jī)開窗通風(fēng)，保持車內(nèi)空氣流通。司機(jī)則應(yīng)定期清潔車內(nèi)環(huán)境，包括座椅、地毯、空調(diào)等易產(chǎn)生異味的部位。同時，司機(jī)也應(yīng)盡量避免在車內(nèi)吸煙和飲食，以減少異味的產(chǎn)生。