隨著《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見(jiàn)稿）》在2024年的公布，一個(gè)旨在保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益的新規(guī)正式浮出水面，同時(shí)也催生了一個(gè)新興職業(yè)——職業(yè)退費(fèi)人。這一職業(yè)的興起，既為許多家庭提供了幫助，也帶來(lái)了不少騙局與爭(zhēng)議。

小瑞（化名），一個(gè)原本普通的年輕人，因成功幫助弟弟從游戲平臺(tái)退回了部分充值費(fèi)用，意外地踏入了職業(yè)退費(fèi)人的行列。他透露，這一行看似簡(jiǎn)單，實(shí)則利潤(rùn)豐厚，但其中也充斥著大量的欺詐行為?！俺兄Z全額退費(fèi)，甚至聲稱成年人也能退的，幾乎都是騙子?！毙∪鹛寡浴?/p>

小瑞的退費(fèi)方式主要通過(guò)法律途徑，涉及金額較小時(shí)，游戲公司往往會(huì)選擇調(diào)解以避免繁瑣的法律程序。然而，隨著越來(lái)越多人涌入這個(gè)行業(yè)，一些不法分子也開(kāi)始利用家長(zhǎng)對(duì)退費(fèi)流程的不了解，進(jìn)行詐騙。

李星（化名）就是其中的受害者之一。她在社交平臺(tái)上看到有人分享退費(fèi)成功的經(jīng)歷，便添加了對(duì)方的微信，結(jié)果被誘導(dǎo)支付了300元的“服務(wù)費(fèi)”，最終卻并未得到任何退款，還被對(duì)方拉黑。

這類(lèi)騙局往往有著相似的套路：騙子會(huì)在社交平臺(tái)上發(fā)布虛假的退費(fèi)成功截圖，吸引目標(biāo)客戶，然后將其引流至微信，以“法律咨詢”或“法務(wù)”的身份騙取服務(wù)費(fèi)。許多受害者因?qū)Ψ闪鞒滩皇煜?，再加上急于退款的心理，很容易上?dāng)受騙。

澎湃新聞的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些所謂的“法律咨詢公司”實(shí)際上并沒(méi)有律師資質(zhì)，甚至公司注冊(cè)后不久就注銷(xiāo)，是典型的“皮包公司”。這些公司利用受害者的無(wú)知和焦慮，以極低的成本進(jìn)行詐騙。

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍表示，職業(yè)退費(fèi)人本身是一種合理的職業(yè)，但在現(xiàn)實(shí)中卻常常被不法分子利用，成為電信詐騙的新變種。他提醒廣大消費(fèi)者，在尋求退費(fèi)服務(wù)時(shí)，一定要保持警惕，避免上當(dāng)受騙。

對(duì)于如何防范這類(lèi)騙局，朱巍建議，消費(fèi)者可以通過(guò)正規(guī)渠道了解退費(fèi)流程，如咨詢游戲平臺(tái)客服或相關(guān)法律機(jī)構(gòu)。同時(shí)，社交平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛假信息的監(jiān)管，防止騙子利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙。

湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫指出，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，未成年人在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下進(jìn)行的大額游戲充值是可以申請(qǐng)退費(fèi)的。但成年人作為完全民事行為能力人，其游戲充值行為一般被視為自愿且有效的消費(fèi)行為，因此不享有與未成年人相同的退費(fèi)保護(hù)。

邢鑫還提醒消費(fèi)者，如果遇到所謂的“信息咨詢公司”或個(gè)人聲稱可以幫助退費(fèi)，一定要核實(shí)其資質(zhì)和信譽(yù)。同時(shí)，對(duì)于任何要求支付“服務(wù)費(fèi)”的行為都要保持高度警惕，避免陷入騙局。

在調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)了一些令人震驚的事實(shí)。一些法律咨詢公司不僅存在欺詐行為，還在面試時(shí)明確表示，員工不懂法律也沒(méi)關(guān)系，只需要會(huì)與客戶溝通、會(huì)引流即可。這些公司的“法務(wù)”往往沒(méi)有法律知識(shí)背景，甚至有的還是中專(zhuān)畢業(yè)。

這些現(xiàn)象無(wú)疑給消費(fèi)者敲響了警鐘：在尋求退費(fèi)服務(wù)時(shí)，不僅要警惕騙局，還要學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，選擇正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

最后，對(duì)于已經(jīng)受騙的消費(fèi)者，朱巍建議他們可以向社交平臺(tái)舉報(bào)、向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或報(bào)警處理。雖然涉案金額較小可能給立案帶來(lái)困難，但消費(fèi)者仍應(yīng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。