近日，微軟旗下的Xbox云游戲服務(wù)遭遇了一次重大故障，令眾多玩家在享受游戲樂(lè)趣時(shí)遭遇了不小的困擾。據(jù)悉，該故障發(fā)生在美東時(shí)間12月26日，當(dāng)時(shí)微軟確認(rèn)其Game Pass云游戲服務(wù)無(wú)法正常運(yùn)行，而問(wèn)題持續(xù)時(shí)間超過(guò)了24小時(shí)。

根據(jù)多方報(bào)道，自當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四中午12點(diǎn)起，大量用戶在使用Xbox云游戲服務(wù)時(shí)遇到了長(zhǎng)時(shí)間的等待和頻繁的斷線問(wèn)題。這一服務(wù)本是專為Game Pass Ultimate訂閱用戶設(shè)計(jì)的，旨在讓他們能夠在平板電腦、手機(jī)和電視等多種設(shè)備上暢玩游戲。然而，此次故障卻讓這些用戶倍感失望。

在故障發(fā)生約一個(gè)小時(shí)后，Xbox官方賬號(hào)迅速發(fā)布了聲明，承認(rèn)用戶在啟動(dòng)云游戲時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題，并建議用戶查看官方狀態(tài)頁(yè)面以獲取最新更新。然而，這一聲明并未能立即解決用戶所面臨的問(wèn)題。

隨著時(shí)間的推移，用戶的抱怨聲越來(lái)越多，微軟也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。在當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月27日上午10點(diǎn)，微軟再次發(fā)布了跟進(jìn)消息，稱用戶啟動(dòng)云游戲時(shí)可能會(huì)看到不準(zhǔn)確的等待時(shí)間。盡管微軟試圖安撫用戶情緒，但從玩家反饋來(lái)看，問(wèn)題依然沒(méi)有得到根本性的解決。

值得注意的是，此次故障恰好發(fā)生在微軟大力宣傳其云游戲服務(wù)的敏感時(shí)期。為了吸引更多用戶，微軟在今年的圣誕假期期間對(duì)Xbox云游戲服務(wù)進(jìn)行了大肆宣傳，聲稱它能夠取代傳統(tǒng)游戲主機(jī)。只要用戶訂閱了Game Pass服務(wù)，就能通過(guò)手機(jī)或智能電視等設(shè)備直接玩上“云游戲”，無(wú)需再購(gòu)買Xbox主機(jī)。

然而，此次故障無(wú)疑給微軟的云游戲戰(zhàn)略蒙上了一層陰影。許多玩家對(duì)Xbox云游戲服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑，這對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)不小的打擊。為了挽回用戶信任，微軟需要盡快解決這一問(wèn)題，并確保類似故障不再發(fā)生。