近期，滴滴出行在其官方社交媒體平臺上發(fā)布了一則致歉聲明，坦誠表達了對于未能為用戶提供滿意乘車環(huán)境的深深歉意。聲明中，滴滴承認了在服務體驗上的不足，尤其是車內(nèi)環(huán)境異味問題，給廣大乘客帶來了不便。

為了積極應對這一問題，滴滴出行宣布已正式啟動“異味車輛專項整治行動”。此次行動包含多項具體措施：首先，滴滴上線了“拉黑異味車”功能，允許乘客對存在異味問題的車輛進行標記，以便平臺后續(xù)處理；其次，對于車內(nèi)空氣差評率較高的司機，滴滴將暫停其服務，并要求其參加相關(guān)的培訓與學習，以提升服務質(zhì)量；最后，滴滴還推出了對司機的正向激勵考核機制，鼓勵司機主動維護車內(nèi)環(huán)境，提升乘客乘車體驗。

滴滴出行表示，這些措施的實施旨在從根本上解決車內(nèi)異味問題，為乘客提供更加舒適、清新的乘車環(huán)境。同時，滴滴也呼吁廣大乘客積極參與，通過平臺反饋功能，共同監(jiān)督并促進服務質(zhì)量的提升。

此次滴滴出行的致歉與整改行動，不僅體現(xiàn)了其對乘客體驗的重視，也彰顯了企業(yè)在面對問題時勇于擔當、積極改進的態(tài)度。未來，滴滴將繼續(xù)致力于提升服務質(zhì)量，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務。