近年來,胖東來作為商超界的網(wǎng)紅頂流,其熱度持續(xù)不減,尤其是在春節(jié)前夕的購物旺季,更是吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。胖東來的自營商品,如大月餅、啤酒、茶葉以及羽絨服和衛(wèi)生巾等,頻頻成為熱銷爆品,其品質(zhì)與口碑在市場上廣受好評(píng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2024年11月26日,胖東來的累計(jì)銷售額已達(dá)到146.38億元,預(yù)計(jì)全年?duì)I收將突破150億元大關(guān)。這一業(yè)績的迅猛增長,不僅得益于胖東來優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),更與其獨(dú)特的品牌形象和企業(yè)文化密不可分。然而,隨著胖東來的知名度不斷提升,其也面臨著新的挑戰(zhàn)——瘋狂的代購現(xiàn)象。
胖東來的代購生意如同雨后春筍般涌現(xiàn),許多人通過加價(jià)、收跑腿費(fèi)、代購費(fèi)等方式,從中獲利頗豐。這一現(xiàn)象不僅影響了胖東來線下購物的體驗(yàn)感,更導(dǎo)致了門店缺貨、哄搶商品等不良后果。為了應(yīng)對(duì)這一問題,胖東來采取了一系列措施,包括限購、加強(qiáng)管理等,但效果并不盡如人意。
近日,胖東來再次出手,針對(duì)部分熱銷自營商品采取了更為嚴(yán)格的限購措施。從12月7日起,許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)的超市、煙酒柜對(duì)部分商品實(shí)行限購,要求顧客在購買時(shí)需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)。這一舉措在一定程度上緩解了代購現(xiàn)象,但并未完全根治。
更有趣的是,為了打擊代購行為,永輝超市也加入了“限購大軍”,對(duì)胖東來商品實(shí)行限購。這一舉動(dòng)無疑給胖東來帶來了更大的壓力,但同時(shí)也顯示了胖東來在市場上的影響力和地位。
面對(duì)代購問題,胖東來并未止步于限購措施。12月21日,胖東來發(fā)布公告稱,因近期賣場客流量較大,部分商品出現(xiàn)持續(xù)哄搶現(xiàn)象,為了保證賣場運(yùn)營安全及顧客人身安全,引導(dǎo)顧客理性消費(fèi),自即日起將洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級(jí)花生油系列、黑豆釀造醬油等商品暫時(shí)調(diào)整為線上銷售。
這一舉措不僅是對(duì)代購行為的進(jìn)一步打擊,更是胖東來在電商業(yè)務(wù)上的一次大膽嘗試。事實(shí)上,胖東來早已具備了發(fā)展線上業(yè)務(wù)的條件和能力。其品牌知名度高、美譽(yù)度強(qiáng),擁有眾多忠實(shí)粉絲;同時(shí),胖東來的自營商品體系成熟、供應(yīng)鏈運(yùn)作高效,為其線上業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力支撐。
中國電商行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了成熟的業(yè)務(wù)生態(tài)和運(yùn)作模式。胖東來可以借鑒現(xiàn)有成熟的電商模式,快速復(fù)制并發(fā)展自己的線上業(yè)務(wù)。例如,開設(shè)官方購物商城、APP、小程序商店等線上渠道;開展直播帶貨、即時(shí)配送等新型業(yè)務(wù)模式;以及加強(qiáng)與第三方平臺(tái)的合作等。
山姆會(huì)員店在中國市場的成功經(jīng)驗(yàn)也為胖東來提供了有益的啟示。山姆一邊忙于線下開店,一邊大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)和即時(shí)配送業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。胖東來可以借鑒山姆的成功經(jīng)驗(yàn),將線上線下業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,打造出一個(gè)全新的胖東來電商生態(tài)。
當(dāng)然,胖東來在發(fā)展電商業(yè)務(wù)的過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。例如,如何保證線上商品的品質(zhì)和口碑;如何提升線上業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)和服務(wù)水平;以及如何應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭等。但正是這些挑戰(zhàn)和困難,才更能激發(fā)胖東來的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。
可以預(yù)見的是,隨著胖東來在電商業(yè)務(wù)上的不斷探索和嘗試,其線上業(yè)務(wù)將逐漸發(fā)展壯大,成為胖東來新的增長點(diǎn)和競爭優(yōu)勢(shì)。而胖東來也將從一個(gè)傳統(tǒng)的線下商超品牌,逐步轉(zhuǎn)型為一個(gè)線上線下融合發(fā)展的新型零售品牌。