理想汽車近日宣布了一項新舉措,自2024年12月21日起,將在其超級充電站試運營超時占用費制度。此舉并非旨在盈利,而是為了優(yōu)化車主的充電體驗,并將所得費用用于超充站的日常運營與維護(hù)升級,為車主營造一個更為舒適的充電環(huán)境。
根據(jù)理想汽車公布的規(guī)則,超時占用費主要面向在理想超充站充電的用戶。當(dāng)用戶充電結(jié)束后15分鐘內(nèi)未將充電槍插回充電樁時,系統(tǒng)將開始計費,收費標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘2元,單次最高收費不超過200元。理想汽車表示,為避免用戶被誤收費,將在充電結(jié)束前的關(guān)鍵時刻以及充電結(jié)束后的10分鐘和15分鐘,通過理想汽車App、微信小程序、短信或電話等多種方式提醒用戶及時駛離車位。
理想汽車還針對用戶可能關(guān)心的問題進(jìn)行了解答。對于為何要進(jìn)行超時占用費的試運營,理想汽車表示,這是為了讓用戶逐步適應(yīng)新規(guī)則,并在試運營期間收集用戶反饋,根據(jù)實際情況優(yōu)化相關(guān)功能及規(guī)則。試運營結(jié)束后,該功能將在全國理想超充站全面上線。
針對因車輛或充電樁故障導(dǎo)致的充電提前結(jié)束情況,理想汽車明確表示,如果充電提前結(jié)束是因充電樁、車輛故障或其他異常情況所致,將不會收取超時占用費。用戶可以通過理想汽車App或微信小程序查看歷史超時占用費訂單,以便了解自己的充電記錄。
對于油車占位、占位不插槍、還槍不駛離等占位問題,理想汽車表示,在場站允許的情況下,將安裝地鎖以限制占位行為。對于降鎖后仍占位不充電或長時間不駛離的情況,將限制其后續(xù)的降鎖和充電權(quán)限。未來,理想汽車還將結(jié)合訂單信息、站內(nèi)智能攝像頭識別信息、降鎖信息等,進(jìn)行占用費收取和權(quán)限限制,以改善占位問題,提升用戶充電體驗。
對于用戶提出的超時占用費是否可以按擁擠程度動態(tài)調(diào)整的問題,理想汽車回應(yīng)稱,在試運營階段將采取統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),但會根據(jù)實際運營情況及用戶反饋進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和迭代。