滴滴出行近期宣布啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“異味車(chē)”整治的行動(dòng)，旨在優(yōu)化乘客的乘車(chē)環(huán)境。據(jù)滴滴官方透露，此次行動(dòng)采取了多項(xiàng)具體措施，力求從根本上解決車(chē)輛異味問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

其中，滴滴在全國(guó)范圍內(nèi)上線(xiàn)了“異味車(chē)?yán)凇惫δ?。乘客若在乘?chē)過(guò)程中遭遇車(chē)內(nèi)異味等不佳體驗(yàn)，可通過(guò)滴滴App中的相關(guān)頁(yè)面，在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)選擇“不乘坐該車(chē)輛”。這一功能的推出，無(wú)疑為乘客提供了更加靈活的選擇權(quán)，有助于減少因車(chē)輛衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的不滿(mǎn)。

滴滴還針對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)采取了暫停服務(wù)并安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)的措施。這一舉措旨在通過(guò)教育和培訓(xùn)，提升司機(jī)的服務(wù)意識(shí)和車(chē)輛衛(wèi)生維護(hù)能力，從根本上減少異味車(chē)的出現(xiàn)。

同時(shí)，滴滴還推出了對(duì)司機(jī)服務(wù)的正向激勵(lì)考核。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)司機(jī)積極提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加舒適、干凈的乘車(chē)環(huán)境。這一系列的措施，不僅體現(xiàn)了滴滴對(duì)乘客體驗(yàn)的重視，也展示了其在服務(wù)品質(zhì)提升方面的決心。

滴滴還在多個(gè)城市上線(xiàn)了多項(xiàng)特色功能，如女乘客可選女司機(jī)、寵物快車(chē)、滴滴包車(chē)、6座快車(chē)等。這些功能的推出，不僅滿(mǎn)足了乘客的多元化需求，也進(jìn)一步豐富了滴滴的服務(wù)內(nèi)容。